A Best Buy está redesenhando os departamentos de telefonia móvel nas lojas e online

A Best Buy está redesenhando os departamentos de telefonia móvel em suas lojas e em seu site para facilitar a navegação dos clientes.

A iniciativa, que foi cunhada internamente na sede do varejista Richfield como 'Mobile 2020', está sendo implementada em várias centenas de lojas nos próximos meses.

O CEO Hubert Joly acenou com a cabeça para o impulso na quinta-feira após a empresarelatou vendas e lucro maiores do que o esperado, que empurrou suas ações para cima mais de 20 por cento, para um recorde histórico. Os investidores também foram encorajados pelo aumento da orientação do varejista para as vendas para o ano.

As ações da Best Buy caíram um pouco na sexta-feira, caindo 4 por cento, mas ainda está perto de um recorde de quase US $ 60.

'A indústria de smartphones mudou significativamente nos últimos anos, especialmente com planos de cobrança parcelada, planos de dados ilimitados e a proliferação de dispositivos pré-pagos e desbloqueados', disse Joly a analistas em uma teleconferência na quinta-feira. 'Isso pode tornar a compra de um smartphone confusa e complicada.'

Mais tarde, Joly disse a repórteres que espera que os smartphones possam ser uma área de crescimento para a empresa neste ano, especialmente porque ela redesenha a experiência nas lojas e online.

O mercado, disse ele, poderia ver um 'lançamento icônico de Cupertino' - uma referência ao novo iPhone antecipado da Apple no segundo semestre do ano. Um novo Samsung Galaxy Note também é esperado.



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Na sexta-feira, a Best Buy forneceu mais alguns detalhes sobre as mudanças. Para começar, os departamentos móveis redesenhados serão movidos para a frente e para o centro das lojas, se ainda não estiverem lá.

'É literalmente uma das primeiras coisas que você verá na loja', disse Carly Charlson, porta-voz da Best Buy.

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Os departamentos terão uma nova seção dedicada apenas à crescente categoria de telefones pré-pagos e desbloqueados (que não estão vinculados a uma operadora).

Eles também terão funcionários adicionais especialmente treinados, bem como uma presença ampliada das principais operadoras.

A Best Buy já tem mini-lojas AT&T e Verizon em algumas de suas lojas.

Grandes painéis de menu acima dos registros nos departamentos recém-projetados destacarão detalhes sobre várias promoções para oferecer mais clareza.

“Fomos inspirados por restaurantes de fast food”, disse Charlson. 'Para um produto tão complicado de comprar, é um esforço para integrar as coisas e torná-las mais fáceis.'

O Bestbuy.com também está passando por mudanças para agilizar o processo de compra de um telefone online, reunindo muitas das opções em uma página e para facilitar a compreensão do preço.